开始送服务-用户协议    

 

在您使用开始送服务平台的服务之前，请认真阅读本协议内容：

 

一、本协议适用于成都风腾伟业科技有限公司开始送项目（以下简称“开始送”或“本公司”）为客户（或称“用户”）提供的配送服务。

 

二、客户须根据开始送服务提供的开始送配送员信息核实配送员的身份，如因未经身份核实使用了未在开始送官方注册的配送员，所带来的纠纷或损害，开始送不承担责任。如因客户不主动告知或隐瞒以上状况带来的纠纷或者损害，由客户自行负责。客户需要坚持密码换货的原则，即：没有密码不给货。如在没有见到配送物品就提前给配送员密码而造成的损失，客户要承担由此产生的物品安全风险。配送员在不违反基本服务流程的情况下按客户要求执行的结果，客户同样需承担由此产生的安全风险。

 

三、用户不得将在本平台注册获得的账户借（租）给他人使用；用户没有通过开始送正规预约渠道进行下单，私下下单要求配送员提供服务的，由此产生的纠纷，用户应承担全部责任，并与实际使用人承担连带责任，本公司不承担任何赔偿责任。

 

四、特别约定：如配送物品是动物（含宠物）、植物、各类贵重物品、货币、古玩字画等特殊物品，请自行施加保护措施；如因没有保护措施或措施不当导致配送物品损坏或产生不良结果，用户应承担责任；如遇自然天气、灾害等人力不可抗拒的情况，导致一系列不良结果，开始送不承担责任。

 

五、为了明确配送服务中双方的权利与义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国邮政法》等法律法规，用户和优闪特别约定如下条款：

1.开始送配送员有权在在取件时开箱检查配送物品，客户须予以配合。

2.用户在下单后须对配送物品进行拍照，并留存照片以便本公司查验配送物品的真实性。

3.本公司仅对因本公司过错导致的配送物品的损毁或丢失承担赔偿责任。为更明确之目的，因下列情形导致配送物品延误、损毁或遗失，本公司不承担任何赔偿责任：

4.配送物品本身的自然性质或者合理损耗;

5.不可抗力；

6.寄件人或收件人过错。

7.若配送物品因本公司过错而损毁或丢失，本公司将在配送物品的实际价值（定义见下文）的范围内赔偿客户的实际损失，但在任何情况下，本公司针对每个订单的最高赔偿额度不超过人民币200元。

8.用户应诚实告知配送物品的类别及实际价值，并应对配送物品的实际价值有举证义务。配送物品的“实际价值”应按如下规则确定：

9.若配送物品为全新或未开封商品，“实际价值“为用户提供的购买配送物品的购物小票、发票等价值证明文件（“价值证明文件”）中所显示的配送物品的价格信息。若用户不能提供任何价值证明文件或价值证明文件中的价格信息明显高于市场公允价格，开始送有权按照市场公允价格中的最低价格进行赔偿。

10.若配送物品非全新商品，“实际价值“为用户提供的购买配送物品的购物小票、发票等价值证明文件（“价值证明文件”）中所显示的配送物品的价格信息，同时需考虑商品的折旧程度。若用户不能提供任何价值证明文件或价值证明文件中的价格信息明显高于市场公允价格，开始送有权按照市场公允价格中的最低价格在考虑商品折旧程度的基础上进行赔偿。

11.尽管有前述规定，开始送有权在其认为需要的情况下要求用户提供由权威机构或价值鉴定机构出具的配送物品的价值证明报告或其他报告。

12.客户在根据本协议要求本公司赔偿时，应当根据本公司的要求出具客户有效的身份证明、配送物品的照片、价值证明、鉴定证明及索赔函等，如客户为单位，应在上述文件上加盖公章，提交本公司审核确认。

 

六、本公司严格禁止配送违禁品，如发现疑似违禁品，本公司和开始送配送员有向公安机关举报的权利。客户保证不寄送违禁品，对于违禁品在配送服务过程中发生的扣押、盗抢、损毁、灭失等，本公司不承担任何赔偿责任。违禁品包括：

 

1.各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。

2.各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

3.各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。

4.各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。

5.各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。

6.各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。

7.各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。

8.各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。

9.各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。

10.各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

11.国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。

12.包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。

13.各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。

14.其他禁止寄递的物品。

 

七、您应当在使用开始送服务平台之前认真阅读协议内容，选择同意即确认了解本次服务收费标准及开始送相关会员政策，并依据收费标准和政策向开始送支付服务费用。如您对协议有任何疑问，可向开始送服务咨询。当您使用开始送服务平台的服务，则本协议即对您产生约束，因用户违规操作而产生的相关法律纠纷由用户自行承担。

 

八、本条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向开始送总部所在地的人民法院提起诉讼。